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销售拜访客户要注意些什么

时间:2018-10-29 14:36:27本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系[email protected] 祥聪 我要投稿

  销售,是一个公司获得利润的最主要途径,那么作为一个销售员,你要怎么做才能更容易取得客户的信赖,达成交易呢?下面小编为你整理拜访客户要注意什么,希望能帮到你。

  首先,我们先来看一下拜访客户时,一定要做的三件事情:

  第一,当然就是着装整洁,举止要有礼貌,在和客户交流的过程中,一定要注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

  第二,要学会察言观色,尽量用不超过3分钟的时间,来找到客户的兴趣范围,并将话题引导到对方的热点区。

  第三,很多人认为,要想让客户成功购买你的产品,就得先让客户记住公司和产品,其实这是完全错误的看法,努力让客户记住自己独特的特点远远比让客户记住你的公司和产品效果来的好,关注对方的心理预期、性格特点、素质和阅历才是推销自己产品的第一步。

  辛苦走访客户的目的,就是为了销售产品,那么在走访客户、确定对方有那个意愿之后,你该注意些什么呢?

  你要做的,就是牢记下面7条原则:

  1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜;

  2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;

  3、没有不对的客户,只有不好的服务;

  4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;

  5、没有最好的产品,只有最合适的产品;

  6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;

  7、成功不是运气,而是因为有方法。

  除了上诉7条原则之外,在拜访、谈判的过程中,还要学会巧用关键词,给大家列出了几个最容易打动人心的营销关键词,看看你平时用对了几个!

  咱们/我们——销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售人员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题。虽然只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。

  北方的销售人员在南方工作就有些优势,北方人喜欢说“咱们”,南方人习惯说“我”。

  免费——不管是“免费赠送”、“免费观看”等,只要出现白送一词,这种产品一般都非常受欢迎。

  省钱——如果你的产品或服务可以帮助人们省钱,千万不要忘记添上一个数字,相信会吸引更多人的眼球。

  保障/保证——大多数人都不喜欢冒险,你的产品最好能向大家保证,不会浪费钱、时间、更不会伤害健康等。

  快——与简单相伴的是快,人们不仅喜欢吃快餐,还喜欢各种闪电式服务,以便体验更多的产品与服务项目,尤其是投资产品,更是对回报急不可待。

  “正是”——如果你告诉客户,这正是当前最时尚的,或者正是他要找的产品,他一定会考虑一下。

  想钓鱼,就要先知道鱼吃什么鱼饵。

  销售行业内流传有这样的比喻:“会说话,销售就如坐电梯;不会说话,销售就如爬楼梯。”

  找准一个能引起客户兴趣的话题能为双方的顺畅沟通制造良好的契机,销售员如果能把握好客户的心理,抓到一个能引起客户表达欲的话题,那么,打开销售局面就是顺理成章的事了,当然,这需要销售员在实践中不断探索、总结和发现。

  销售行业的五条定律

  一:了解客户真正需要

  销售人员第一步最需要了解客户真正的需要,作为一位优秀的销售人员一定是要顾客多说话,多了解顾客内心真正的想法,才可以顺利销售产品。

  二:同意顾客的感受

  同意顾客的感受可以第一时间把您与顾客站在同一条战线上,让顾客明白您总是把他最需要的东西推荐给他。

  三:抓住顾客关键问题

  可能顾客说了一大堆,但要你懂得抓住顾客所反映的重点问题,如此才可以很好真正懂得顾客所需要的。

  四:再三确认顾客所需求

  你一定要做到你重复所听到的顾客关键问题,这在销售来处叫作先跟,这也是很好地取得顾客信任的关键,这样做的好处也能了解顾客是否知道你所推荐商品的好处。

  五:让顾客了解真正动机

  很多销售员都担心顾客看到自己销售的真正动机,但让顾客真正了解到自己的动机,才可以令两人的隔阂真正消除,如此也才能很好地建立真正信任的关系。

  这就是销售行业里必然的五条定律,做到真正的销售就是要赢得顾客的信任。


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